Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan CafeTekno Cloud, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Layanan

Kami menyediakan layanan virtual private server (VPS), termasuk sumber daya komputasi, penyimpanan, alamat IP, dan dukungan teknis sesuai paket yang dipilih. Spesifikasi aktual tercantum pada halaman paket dan invoice.

2. Akun & Keamanan

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan server.
• Aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• Segera hubungi kami jika terjadi akses tidak sah.

3. Pembayaran

• Layanan diberikan setelah pembayaran terverifikasi.
• Invoice yang tidak dibayar hingga jatuh tempo dapat dibatalkan otomatis.
• VPS yang masa aktifnya berakhir dapat ditangguhkan, dan setelah masa tenggang dapat dihentikan beserta datanya.
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum siklus tagihan berikutnya.

4. Penggunaan yang Dilarang

Dilarang menggunakan layanan untuk: aktivitas ilegal, penipuan, penyebaran malware, spam, serangan siber, pelanggaran hak cipta, konten yang melanggar hukum, penambangan kripto tanpa persetujuan, atau aktivitas lain yang mengganggu stabilitas jaringan.

5. Sumber Daya & Fair Use

Sumber daya CPU, RAM, dan bandwidth ditujukan untuk penggunaan wajar sesuai paket. Penggunaan yang secara berlebihan memengaruhi pengguna lain dapat dibatasi setelah pemberitahuan.

6. Backup & Kehilangan Data

Kami menyediakan backup sesuai ketentuan paket. Namun, Anda tetap disarankan menyimpan salinan data sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian pengguna, serangan, atau force majeure.

7. SLA & Kompensasi

Kami menargetkan uptime 99,9% per bulan. Jika target tidak terpenuhi karena kesalahan kami, Anda dapat mengajukan kompensasi berupa kredit layanan sesuai kebijakan yang berlaku. Kompensasi tidak diberikan untuk pemeliharaan terjadwal yang telah diumumkan.

8. Penghentian Layanan

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan layanan apabila terjadi pelanggaran ketentuan, penyalahgunaan, atau tunggakan pembayaran. Pengembalian dana mengikuti kebijakan refund yang berlaku.

9. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui email atau panel klien.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim ke support@cafetekno.web.id.